FAQ - Foire aux questions

Quand mon sac Fruitide sera-t-il livré?
Les délais de livraison sont actuellement de 2 à 3 semaines. La situation actuelle ne nous permet de livrer dans des meilleurs délais. L'équipe Fruitide vous remercie pour votre patience et votre compréhension. 

Comment et où renvoyer mon sac à dos ou mon sac?
Toutes les informations sur le retour se trouvent dans le menu, dans "Politique de retour". L'adresse de retour sera précisé suite à l'envoi du formulaire de retour. 

Que dois-je faire si mon produit présente un défaut?
En cas de dommage ou de défaut, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail (contact@fruitide.com) avec une brève explication de votre problématique. Pour vous garantir une solution rapide à votre problème, veuillez joindre une ou plusieurs photos dans votre e-mail. Notre équipe rentrera en contact avec vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution avec vous. 

Comment savoir si un don est réellement effectué chaque mois?
Vous trouverez toutes les informations sur nos dons et la preuve de dons dans le menu, partie "Nous plantons des arbres".