Politique de retour

Le délai d'annulation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (contact@fruitide.com) au moyen d'une déclaration claire (par e-mail) de votre décision d'annuler ce contrat. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire d'annulation ci-joint.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation. Il faut également prendre en compte le délai de retour, qui doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. 

Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf convention contraire expresse avec vous; vous ne serez en aucun cas facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Les produits qui nous sont retournés doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été porté ou utilisé. Dans le cas contraire, Fruitide se réserve le droit de refuser un retour en cas d'utilisation du produit. 

Le sac ne doit pas être froissé ni sali à son arrivée!

Modèle de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer, soit via notre formulaire de contact, soir par email : contact@fruitide.com)

- Je soussigné Monsieur / Madame ....... révoquons par la présente le contrat conclu par moi ....... pour l'achat des biens suivants ....... 

- Commandé le ....... / reçu le .......

- Nom du (des) consommateur (s) : 

- Adresse du (des) consommateur (s) : 

- date : 

L'adresse postale de renvoie du produit vous sera précisé en réponse à ce formulaire. 

(*) Supprimer si inapplicable.